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취소 |
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CJ hub를 통해 수입 대행되는 모든 상품의 환불 금액은 취소 시점에 따라 아래와 같이 적용됩니다.
 발주 이후 ~ 현지 물류센터 도착 : 취소 수수료 만원 부과
현지 공항 이후 ~ 국내 도착 : 상품 가격에 따른 국제운송료+통관비용(관세, 부가세) 부과
상세한 내용은 My CJmall 페이지에서 확인이 가능합니다.
주문 상품의 취소는 '결제 완료' 단계까지는 MyCJmall의 '취소/교환/반품 신청 및 조회'를 통해
고객이 직접 취소할 수 있으며 해외발주 이후부터는 진행 상태의 확인이 필요하니
고객게시판이나 고객센터(1644-2525)로 문의하시면 됩니다.
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교환 |
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CJ hub 에서 판매되는 모든 수입 대행 상품은 국내에 재고를 보유하고 있지 않으므로 상품의 교환이 불가능합니다.
주문 시 사이즈 및 색상 선택에 신중하시기 바랍니다.
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반품 |
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CJ hub 의 모든 수입대행 상품은 인수 시점으로부터 7 일 이내에 반품이 가능합니다.
주문 상품의 상이 , 파손등의 경우 100% 환불을 보장하며 이 경우 반품 비용은 청구하지 않습니다.
그러나 단순 변심 등 고객의 개인적인 사유에 의한 반품의 경우 국제 운송료 , 세금 및 기타 비용에 대한 반품비를 고객이 부담해야 합니다.
다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.
상품 배송완료 후 15 일이 경과한 경우
고객의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우
보석 , 액세서리 , 시계 등 상품 개봉으로 인하여 가치가 훼손된 경우
증명서나 상품 태그 , 라벨 등을 분리 , 제거 , 훼손한 경우
상품 본 박스를 분실 , 훼손한 경우
해외쇼핑몰에서 발송할 당시부터 태그 , 라벨 , 설명서 , 보증서 등이 없는 상태로 배송되는 것을 이유로 반품을 요청하는 경우
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차액정산 |
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CJ hub 의 수입대행 상품은 고객이 주문 결제한 시점과 상품의 실제 해외 구매 시점간의 환율 차이로 인해 발생되는 차액을 고객에게 적립 보상해 드립니다.
수입 대행 상품의 가격이 하향 조정되어 고객의 실제 결제 금액과의 차이가 발생한 경우
환율 차이 , 관세율표 개정 , 세번 분류 변경 등으로 인해 고객의 결제 시점과 상품의 해외 구매 시점과의 금액 차이가 발생하는 경우
위의 두 가지 경우의 차액의 합이 고객이 결제한 시점의 금액과 5% 이상의 차이가 발생하는 경우 그 금액을 적립금으로 보상합니다. 차액정산은 구매 상품이 배송 완료된 시점에서 이루어지며 ‘MyCJmall' 적립금 내역에서 ‘ 적립금 다운받기 ' 아이콘으로 표시됩니다 .
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