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제정 1997. 10 .1.
개정 2002. 7. 1.
개정 2003. 4. 1.
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제1조 (목적)
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이 약관은 ㈜씨제이홈쇼핑 (이하 "발행자"라 함)이 발행한 상품권을 그 소지자(이하 "고객"이라 함)가 사용함에 있어 고객과 발행자 및 발행자와 가맹계약을 맺은자(이하 “가맹점”이라 함) 간에 준수할 사항을 규정한다
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제 2 조 (적용의 범위)
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이 약관의 적용을 받는 상품권은 다음과 같다
1. 종이상품권 : 상품권의 권면에 기재된 금액에 상응하는 물품 또는 용역 (이하 “물품 등” 이라 함)을 제공받을 수 있는 금액상품권으로서 종이 등 실물로 된 상품권을 말한다.
2. 이메일상품권 : 상품권의 권면에 기재된 금액에 상응하는 물품 등을 제공받을 수 있는 금액상품권으로서 이메일로만 발송·교부되는 상품권을 말한다.
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제 3 조 (종이상품권의 사용)
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①고객이 상품권면 금액 또는 수량의 범위내에서 물품 등의 제공을 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 즉시 해당 물품 등을 제공한다.
② 종이상품권은 발행자의 TV홈쇼핑, 카다로그, 인터넷쇼핑몰(이하 이 3자를 합하여 “온라인 매장”이라 함) 및 그 외 백화점 등에 개설되어 있는 실물매장( 이하 “오프라인 매장”이라 함)에서 사용할 수 있다.
③ 종이상품권은 온라인 매장에서는 상품권 뒷면 우측하단에 있는 홀로그램을 개봉하여 상품권번호와 비밀번호를 텔리마케터에 구술하는 방법 또는 인터넷쇼핑몰에 기입하여 자신의 상품권계좌에 등록하는 방법으로 사용할 수 있다 .
④ 오프라인 매장에서는 상품권의 홀로그램이 개봉이 되지 않은 상태로 제시하여 사용할 수 있으며 , 홀로그램이 개봉되어 그 안에 게재된 상품권번호 또는 비밀번호가 노출된 경우에는 오프라인 매장에서는 사용할 수 없다.
⑤ 고객에게는 현금거래자보다 우선하여 물품 등을 제공한다.
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제 4 조 (종이상품권의 훼손 및 도난, 분실)
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①고객이 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 훼손된 상품권을 재발급하여야 한다 . 다만, 재발급에 따르는 비용은 실비 범위내에서 고객이 부담한다.
②상품권이 심하게 훼손되어 발행자의 상품권임을 확인할 수 없는 경우 발행자 또는 가맹점은 상품의 재발급 및 사용을 거부할 수 있다 . 다만, 발행자의 상품권임을 알수 있으나 상품권의 종류,금액 등이 불명확한 경우 고객은 확인 가능한 범위내에서 최저 가격의 상품권으로 재발급 받거나 사용할 수 있다.
③상품권의 도난 , 분실에 대하여 발행자는 책임을 지지 아니하며, 도난, 분실한 상품권은 재발행하지 않는다.
④상품권이 위조·변조 기타 부정한 방법으로 발행된 경우 , 상품권번호 또는 비밀번호가 본인의 관리 부주의로 외부에 노출되어 중복 사용하고자 하는 경우, 상품권번호 또는 비밀번호를 발행자가 확인할 수 없는 경우 등 기타 발행자가 상품권의 사용이 정지시켜 놓은 경우, 발행자는 상품권의 재발급 및 사용을 거부할 수 있다.
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제 5 조 (이메일상품권의 사용)
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①이메일상품권은 발행자가 운영하는 온라인매장에서만 사용할 수 있으며 , 오프라인 매장에서는 사용할 수 없다.
②이메일상품권을 사용하기 위해서는 일련의 인증절차를 거쳐야 하며 , 인증후 인터넷쇼핑몰에서 사용하고자 하는 경우, 회원이 아닌 경우에는 반드시 회원으로 가입하여야 한다.
③이메일상품권은 최초구입자 (본인을 사용자로 지정한 경우) 또는 그 최초구입자가 인터넷쇼핑몰에서 이메일상품권을 구매할 시 사용자로 지정한 자에 한하여 사용할 수 있으며, 이메일상품권을 메일상태로의 전송, 전달 또는 상품권번호와 비밀번호만의 전달 등의 기타 어떠한 방법으로 도 양도할 수 없다.
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제 6 조 (이메일상품권의 훼손 및 도난, 분실)
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①상품권이 위조·변조 기타 부정한 방법으로 발행 또는 전송된 경우, 상품권번호 또는 비밀번호가 본인의 관리 부주의로 외부에 노출되어 중복 사용하고자 하는 경우, 상품권번호 또는 비밀번호를 발행자가 확인할 수 없는 경우, 사용자로 지정되지 않은 자가 사용하고자 하는 경우에는 발행자는 상품권의 재발급 및 사용을 거부할 수 있다. ②발행자의 고의나 과실에 기인하지 않은 네트워크상의 해킹 등으로 인하여 입은 피해 (도난 등을 포함)에 대하여 발행자는 책임을 부담하지 않는다.
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제 7 조 (사용기간)
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상품권은 상법 제 64조의 상사채권 소멸시효(발행일로부터 5년)에 의거 발행일로부터 5년동안 유효하다.
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제 8 조 (상품권의 잔액반환)
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①상품권면 금액 (상품권을 여러 장 동시에 사용하는 경우에는 총 금액)의100분의 60(1만원이하 상품권은 100분의 80) 이상에 해당하는 물품 등을 제공받고 고객이 잔액의 반환을 요구하는 경우 발행자는 잔액을 현금으로 반환한다.
②오프라인 매장에서 사용시에는 매장에서 잔액을 환불 받을 수 있으며 , 온라인 매장에서 잔액을 환불 받을 경우에는 잔액은 고객의 의사에 따라 계좌입금 또는 예치금으로 적립한다.
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제 9 조 (상품권의 반품)
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①고객이 종이상품권의 반품을 희망할 경우 , 배송된 날로부터 20일 이내에 상품권을 반송시켜야 하며, 고객이 배송비를 부담한다. 단, 반송된 상품권 뒷면의 홀로그램이 개봉되어 상품권번호 또는 패스워드가 노출된 경우 반품이 불가하다.
②이메일상품권은 패스워드 노출 및 보안상의 이유에 의하여 정상적으로 발송이 완료된 경우에는 반품이 불가하다.
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제 10 조 (지급보증)
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상품권의 지급보증은 상품권면에 기재된 바에 따른다.
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제 11 조 (발행자의 책임)
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상품권 이용과 관련된 고객의 권리에 대한 최종적인 책임은 발행자가 진다.
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제 12 조 (기타)
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이 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 고객과 발행자 또는 가맹점의 합의에 의하여 결정하되 , 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따른다.
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부칙 제 1조 (시행시기)
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본 약관은 2001년 5월 1일부터 시행한다.
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부칙 제 1조 (시행시기)
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본 약관은 2003년 11월 1일부터 시행한다.
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서울시 서초구 방배동 2724
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대표이사 임 영 학
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